توضیحات مدیریت سایت پیرامون عدم دسترسی سایت از ۲۹ آبان تا ۶ آذر

۸ آذر, ۱۴۰۲

با سلام و وقت بخیر،

ابتدا با عرض پوزش فراوان به خاطر قطع شدن وب سایت از تاریخ ۲۹ آبان ۱۴۰۲ تا ۶ آذر ۱۴۰۲ خدمتتان عرض کنم، که مشکل تماماً از طرف شرکت هاستینگ بود و شرکت به ما در ابتدا تعهد بک آپ گیری روزانه اطلاعات سایت را داده بود. اما متاسفانه بازگردانی اطلاعات به دلیل بوجود آمدن مشکلات اضافی تر از ۳ روز به ۷ روز به طول انجامید. همچنین این بازگردانی اطلاعات مربوط به روز ۱۲ آبان ۱۴۰۲ بود که اطلاعات اشتراک کاربران و همچنین فایل هایی که از روز ۱۲ آبان به بعد در سایت بودند از بین رفته است.

مدیریت سایت فرا گرافیک تعهد می نماید تمامی زمان از دست رفته اشتراک کاربران را به آن ها اضافه کند. همچنین تلاش می کنیم با ایجاد یک ساختار مناسب از بروز چنین مشکلاتی جلوگیری کنیم.

با تشکر – مدیریت سایت فرا گرافیک – فرشاد زرین – آذر ۱۴۰۲

* در مورد فایل ها که مجدداً آن ها را در سایت ارسال خواهیم.

اما در مورد اطلاعات اکانت کاربران از دسترس رفته و همچنین اضافه شدن زمان اشتراک به کاربرانی که در زمان قطع بودن همچنان از اشتراک داشتند توضیحات زیر مطالعه کنید.

مورد اول: کاربرانی که از تاریخ ۱۲ آبان تا ۲۲ آبان ۱۴۰۲ اشتراک ۷ روزه خریداری کرده اند

توضیح: این کاربران از زمان اشتراک خود استفاده کرده اند ، اما اطلاعات حساب کاربری آن ها در سایت وجود ندارد. آن ها می توانند مجدداً در سایت ثبت نام کنند و اشتراک خریداری نمایند.

مورد دوم: کاربرانی که از تاریخ ۲۳ آبان ۱۴۰۲ اشتراک ۷ روزه خریداری کرده اند

این کاربران ابتدا در سایت اکانت جدید کرده و سپس با ارسال پیام از طریق راه ارتباطی پایین صفحه می توانند با ارسال ایمیل ، نام و ۴ شماره آخر کارت پرداختی خود نسبت به فعالسازی اشتراک اقدام نمایند.

مورد سوم: کاربرانی که از تاریخ ۱۲ آبان ۱۴۰۲ اشتراک ۱ ماهه و یا ۱ ساله خریداری کرده اند

مورد چهارم: کاربرانی که از تاریخ ۱۲ آبان ۱۴۰۲ اشتراک نامحدود خریداری کرده اند

مورد پنجم: کاربرانی که از قبل حساب کاربری داشته اند و از تاریخ ۱۲ آبان ۱۴۰۲ اشتراک جدید خریداری کرده اند

با توجه به نوع اشتراک این کاربران با ارسال پیام از طریق راه ارتباطی پایین صفحه می توانند با ارسال ایمیل ، نام و ۴ شماره آخر کارت پرداختی خود نسبت به فعالسازی اشتراک اقدام نمایند.

راه های ارتباطی: